Neprevzaté zásielky

❗ Prečo účtujeme náklady za neprevzaté zásielky?

Každá objednávka na dobierku je záväznou kúpnou zmluvou. Ak zásielka nie je prevzatá bez predchádzajúcej dohody, vznikajú náklady na:

dopravu tam aj späť,
balenie,
kontrolu a spracovanie vráteného tovaru.

Tieto náklady sa pohybujú medzi 6-10 EUR. Preto si v prípade neprevzatia zásielky vyhradzujeme právo požadovať ich úhradu.

❓ Čo robiť, ak zásielku nemôžete prevziať?

Stačí nás čo najskôr kontaktovať – ideálne ešte pred odoslaním zásielky. Ak je už na ceste, odporúčame ju prevziať a následne sa dohodneme na vrátení alebo výmene.

📦 Môžem zásielku jednoducho neprevziať?

Žiaľ, nie. Neprevzatie zásielky nie je zákonné odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní po prevzatí tovaru, nie jeho odmietnutím pri doručení. Neprevzatím porušujete kúpnu zmluvu a vystavujete sa povinnosti uhradiť vzniknuté náklady.

⚖️ Ako prebieha uplatnenie nákladov za neprevzatú zásielku?

Zašleme priateľskú výzvu na úhradu nákladov (150–250 Kč).
Ak nedôjde k úhrade, nasleduje upomienka.
V krajnom prípade predávame pohľadávku na právne vymáhanie.

✅ Ako sa tejto situácii vyhnúť?

Nie ste si istí? Zvoľte radšej platbu vopred.
Vyskytol sa problém? Ozvite sa nám – radi vám pomôžeme.
Základom je vzájomný rešpekt a komunikácia.

👀 Prečo na tom záleží?

Možno to tak nevyzerá, ale každá neprevzatá objednávka znamená:

rozbalenie a kontrolu tovaru,
likvidáciu použitých obalov,
zaevidovanie tovaru späť na sklad,
administratívu, účtovníctvo a e-mailovú komunikáciu.

Zatiaľ čo veľké e-shopy tieto straty zvládnu, pre malé alebo začínajúce obchody môžu byť likvidačné.

Ďakujeme, že svojím férovým prístupom pomáhate budovať udržateľný a ústretový e-shop. Vážime si každú vašu objednávku – a ešte viac dôveru, ktorú nám prejavujete.

❤️ Tím FyzioFlex

Neprevzaté zásielky