Dobírka a nepřevzaté zásilky

Platba na dobírku & nepřevzaté zásilky

Chceme, aby byl váš nákup co nejpohodlnější, a proto nabízíme možnost platby na dobírku. Věříme, že každý zákazník si zaslouží volbu způsobu platby, který mu nejlépe vyhovuje.

Dobírka ale zároveň přináší určité náklady a rizika, a proto bychom vás rádi srozumitelně informovali o tom, jak tento způsob platby funguje a co se děje, pokud zásilka zůstane nevyzvednutá.

💰 Poplatek za dobírku

Za platbu na dobírku účtujeme poplatek 89 Kč. Tento poplatek pokrývá náklady dopravce spojené s dobírkovou službou.

❗ Nepřevzaté zásilky – proč účtujeme náklady?

Každá objednávka na dobírku je závazná kupní smlouva. Pokud zásilka není bez předchozí domluvy převzata, vznikají náklady spojené s:

dopravou tam i zpět,
balením,
kontrolou a zpracováním vráceného zboží.

Celkové náklady se mohou pohybovat mezi 150–250 Kč. Z těchto důvodů si v případě nepřevzetí zásilky vyhrazujeme právo požadovat jejich úhradu.

❓ Co dělat, když zásilku nemůžete převzít?

Stačí nám dát vědět co nejdříve – ideálně ještě před odesláním. Pokud už je zásilka na cestě, doporučujeme ji převzít a následně se domluvíme na vrácení nebo výměně.

📦 Můžu zásilku jednoduše nepřevzít?

Bohužel ne. Nepřevzetí zásilky není legálním odstoupením od smlouvy. Odstoupit můžete do 14 dnů po převzetí zboží, nikoli tím, že zásilku nepřevezmete. Nepřevzetím porušujete uzavřenou smlouvu a vystavujete se povinnosti uhradit vzniklé náklady.

⚖️ Jak probíhá uplatnění nákladů za nepřevzetí?

Zašleme přátelskou výzvu k úhradě nákladů (150–250 Kč).
Pokud nedojde k úhradě, následuje upomínka.
V krajním případě předáváme pohledávku k právnímu vymáhání.

✅ Jak se této situaci vyhnout?

Nejste si jistí? Zvolte raději platbu předem.
Pokud jste se si vybrali doručení do výdejního místa a nebudete schopni zásilku vyzvednout v termínu tak doporučujeme poprosit přátelé a známé o vyzvednutí zásilky. Stačí jim přeposlat kód.
Máte problém? Ozvěte se nám – vždy hledáme rozumné řešení.
Vzájemný respekt a komunikace jsou základem férového přístupu.

👀 Proč na tom záleží?

Možná to tak nevypadá, ale každá nepřevzatá objednávka znamená:

nutnost rozbalit a zkontrolovat zboží,
likvidaci použitých obalů,
zaevidování zpět na sklad,
administrativní a účetní úkony navíc.

Zatímco velké e-shopy zvládají tyto ztráty absorbovat, pro malé nebo začínající obchody to může být zásadní problém.

Děkujeme, že svým férovým přístupem pomáháte budovat udržitelný a vstřícný e-shop. Vážíme si každé objednávky – a ještě víc si vážíme důvěry, kterou nám projevujete.

❤️ Tým FyzioFlex